Assistenza
D-Wellconnect

Il sistema di “Assistenza da remoto” proposto da Disenia ha lo scopo di fare da ponte di comunicazione tra il prodotto installato dal cliente ed il server dedicato in supporto al reparto di Assistenza Tecnica Disenia. Un utile strumento che fornirà un’attenta diagnostica in grado di monitorare a distanza lo stato di funzionamento del prodotto, consentendone un primo livello di verifica e di analisi del guasto con eventuale intervento di un operatore.
I dati raccolti dalla piattaforma daranno anche la possibilità di creare uno storico che permetterà di predisporre una attenta analisi ed un’eventuale correlazione tra i vari dati, ottenendo così dei risultati immediati sotto il profilo dell’utilizzo del prodotto e della risoluzione dei guasti.